Hybrid working là gì? Lợi ích mô hình làm việc kết hợp linh hoạt 

Hybrid working là gì trong bối cảnh quản trị hiện đại? Đây là mô hình làm việc linh hoạt, kết hợp giữa làm việc tại văn phòng và làm việc từ xa, giúp doanh nghiệp tối ưu hiệu suất vận hành và nâng cao trải nghiệm nhân sự. Mô hình này mang đến nhiều lợi ích như tiết kiệm chi phí, tăng tính linh hoạt cho nhân viên, đồng thời giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh với sự thay đổi của môi trường kinh doanh.

1. Mô hình làm việc Hybrid working là gì? 

Hybrid Working là mô hình làm việc kết hợp linh hoạt giữa hai hình thức: làm việc trực tiếp tại văn phòng (on-site) và làm việc từ xa (remote). Với mô hình này, nhân viên có thể lựa chọn địa điểm làm việc phù hợp tùy theo tính chất công việc hoặc quy định của doanh nghiệp. Đây được xem là xu hướng tất yếu của môi trường làm việc hiện đại, đặc biệt trong bối cảnh chuyển đổi số và nhu cầu cân bằng giữa hiệu quả công việc và đời sống cá nhân ngày càng được đề cao.

2. 4 Mô hình Hybrid working phổ biến tại Việt Nam 

Tùy theo đặc thù ngành nghề, quy mô và văn hóa doanh nghiệp, mô hình Hybrid Working được chia thành nhiều hình thức linh hoạt khác nhau, mỗi mô hình mang đặc trưng riêng về cơ chế vận hành và cách phân bổ thời gian làm việc.

2.1 Mô hình làm việc Hybrid at-will 

Mô hình Hybrid at-will cho phép nhân viên tự do lựa chọn làm việc ở nhà hoặc tại văn phòng tùy theo nhu cầu cá nhân và tính chất công việc. Không có lịch cố định, người lao động chủ động sắp xếp để đảm bảo hiệu quả công việc và tham gia đầy đủ các hoạt động nhóm cần thiết.

Ưu điểm:

• Tăng mức độ hài lòng và chủ động của nhân viên, nâng chỉ số eNPS (Employee Net Promoter Score).
• Phù hợp với nhóm lao động tri thức, công nghệ, marketing, sáng tạo – nơi đo lường hiệu suất dựa trên kết quả thay vì thời gian làm việc.
• Giúp doanh nghiệp tiết kiệm diện tích văn phòng cố định, chuyển đổi sang văn phòng linh hoạt (Flexible Office) hoặc mô hình hot-desking để tối ưu chi phí vận hành.

2.2 Mô hình làm việc Hybrid split-week 

Ở mô hình Hybrid split-week, doanh nghiệp phân chia rõ ngày làm việc tại văn phòng và từ xa cho từng nhóm hoặc toàn bộ nhân sự. Ví dụ: 3 ngày làm việc tại công ty, 2 ngày làm việc tại nhà.

Ưu điểm:

• Dễ dàng quản lý và điều phối nhân sự theo lịch cố định.
• Tăng cơ hội gặp gỡ, cộng tác trực tiếp giữa các thành viên trong cùng bộ phận.
• Giữ được sự gắn kết văn hóa doanh nghiệp, đặc biệt trong môi trường có nhiều team phụ thuộc lẫn nhau.
• Giúp doanh nghiệp hoạch định lịch sử dụng không gian làm việc hợp lý, tránh lãng phí diện tích.

2.3 Mô hình làm việc Hybrid manager-scheduling

Với Hybrid manager-scheduling, người quản lý trực tiếp sẽ là người quyết định khi nào nhân viên cần làm việc tại văn phòng hoặc từ xa, dựa trên yêu cầu công việc thực tế và tiến độ dự án.

Ưu điểm:

• Giúp cân bằng nhu cầu linh hoạt cá nhân và nhu cầu quản trị tập trung của doanh nghiệp.
• Quản lý dễ dàng hơn nhờ lịch trình được chủ động lên kế hoạch.
• Phù hợp với doanh nghiệp có quy trình làm việc phức tạp hoặc cần họp nhóm thường xuyên (ví dụ: công ty tư vấn, thiết kế, truyền thông).
• Tăng trách nhiệm và sự tương tác giữa quản lý – nhân viên, đồng thời duy trì kỷ luật làm việc.

2.4 Mô hình làm việc Hybrid mix 

Đây là mô hình kết hợp linh hoạt giữa các hình thức trên – mỗi bộ phận có thể tùy chọn cơ chế làm việc khác nhau dựa vào đặc thù công việc. Chẳng hạn, khối sáng tạo được phép at-will, khối kinh doanh áp dụng split-week, trong khi quản lý dự án vận hành theo manager-scheduling.

Ưu điểm:

• Linh hoạt tối đa, dễ điều chỉnh theo từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp.
• Tối ưu hiệu suất tổng thể nhờ tận dụng điểm mạnh của từng mô hình.
  Tạo điều kiện để doanh nghiệp thử nghiệm – đánh giá – tinh chỉnh mô hình phù hợp nhất trước khi áp dụng rộng rãi.
• Đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp quy mô lớn hoặc đang trong quá trình chuyển đổi số, nơi nhu cầu làm việc đa dạng giữa các phòng ban là điều tất yếu.

3. Những lợi ích của mô hình làm việc hybrid work là gì?

Mô hình Hybrid Working mang lại nhiều lợi ích rõ rệt cho cả doanh nghiệp và nhân sự. Hình thức làm việc linh hoạt này giúp tối ưu chi phí, nâng cao hiệu suất, đồng thời tạo môi trường làm việc lý tưởng, bền vững và cân bằng hơn trong dài hạn.

3.1 Linh hoạt thời gian và địa điểm 

Hybrid Working cho phép nhân viên chủ động lựa chọn nơi làm việc (văn phòng, nhà riêng, hoặc không gian linh hoạt) và thời gian hoàn thành công việc.
Sự linh hoạt này giúp:

• Nhân viên quản lý lịch cá nhân hiệu quả hơn, giảm thời gian di chuyển.
• Doanh nghiệp dễ dàng thích ứng với biến động, tránh gián đoạn khi có sự cố xã hội hoặc hạ tầng.
• Hiệu suất làm việc được cải thiện đáng kể nhờ sự chủ động và tinh thần thoải mái của nhân viên.

3.2 Cân bằng công việc và cuộc sống, giảm stress, tăng eNPS 

Khi có quyền lựa chọn môi trường làm việc, nhân viên đạt được cân bằng giữa công việc và cuộc sống (Work-Life Balance) tốt hơn, giảm áp lực di chuyển, tăng sự hài lòng và gắn bó.

• Các doanh nghiệp Hybrid thường có chỉ số eNPS (Employee Net Promoter Score) cao hơn 1,5 lần so với mô hình làm việc cố định.
• Điều này trực tiếp tác động đến năng suất, sự sáng tạo và khả năng giữ chân nhân tài trong dài hạn.

3.3 Tiết kiệm chi phí văn phòng (diện tích, vận hành)

Một trong những lợi ích dễ đo lường nhất của mô hình Hybrid là khả năng tối ưu chi phí cố định.

• Khi nhân viên không cần hiện diện toàn bộ cùng lúc, doanh nghiệp có thể giảm diện tích thuê 15 – 30% so với văn phòng truyền thống.
• Hệ thống hot-desking và booking desk giúp tăng tỷ lệ sử dụng chỗ ngồi trung bình từ 55% lên 85%.
• Ngoài tiền thuê, chi phí điện, điều hòa, nước và bảo trì cũng giảm tương ứng.

3.4 Tuyển dụng & giữ chân nhân tài không giới hạn địa lý

Hybrid Working giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tuyển dụng và tiếp cận nhân sự chất lượng ở nhiều địa phương hoặc quốc gia khác nhau. Mô hình này đặc biệt phù hợp với các lĩnh vực như công nghệ, marketing, tài chính hay dịch vụ chuyên môn.

Các ứng viên ưu tiên làm việc cho doanh nghiệp có chính sách linh hoạt về địa điểm và thời gian làm việc. Sự linh hoạt này tăng khả năng giữ chân nhân tài và củng cố hình ảnh thương hiệu tuyển dụng.

3.5 Nâng mục tiêu ESG/Bền vững (giảm phát thải đi lại) 

Hybrid Working góp phần giảm phát thải CO₂ nhờ cắt giảm tần suất di chuyển hàng ngày của nhân viên. Khi 50% nhân sự làm việc từ xa 2-3 ngày mỗi tuần, lượng khí thải carbon có thể giảm tương đương 54 triệu tấn/năm trên toàn cầu.

Tại Việt Nam, mô hình này phù hợp với mục tiêu Net Zero 2050, đồng thời giúp doanh nghiệp thể hiện cam kết ESG rõ ràng, thu hút nhà đầu tư hướng đến phát triển bền vững.

3.6 Tăng khả năng phục hồi doanh nghiệp trước biến động 

Hybrid Working giúp doanh nghiệp duy trì hoạt động liên tục trong các tình huống khẩn cấp như dịch bệnh, thiên tai hoặc gián đoạn hạ tầng. Các tổ chức áp dụng mô hình này ghi nhận khả năng duy trì hoạt động ổn định cao hơn 40% khi xảy ra khủng hoảng.

Nhờ nền tảng công nghệ như Zoom, Microsoft Teams, Google Workspace, việc giao tiếp và quản lý công việc diễn ra liền mạch, không phụ thuộc hoàn toàn vào không gian vật lý.

4. Thách thức của Hybrid Working tại Việt Nam hiện nay

Dù mang lại nhiều lợi ích rõ rệt, mô hình Hybrid Working tại Việt Nam vẫn đối mặt với không ít rào cản trong quá trình triển khai. Phần lớn doanh nghiệp đang trong giai đoạn chuyển đổi, thiếu khung quản trị và cơ sở hạ tầng đồng bộ để vận hành hiệu quả.

• Hạ tầng công nghệ chưa đồng đều: Nhiều doanh nghiệp chưa đầu tư đầy đủ vào nền tảng quản lý trực tuyến, dữ liệu đám mây và bảo mật mạng, khiến thông tin giữa nhóm onsite và remote dễ bị gián đoạn.
• Khó khăn trong quản lý hiệu suất và giao tiếp nội bộ: Việc làm việc phân tán khiến nhà quản lý khó theo dõi tiến độ, đo lường hiệu quả đầu ra và duy trì sự gắn kết đội nhóm.
• Rủi ro bảo mật dữ liệu: Nhân viên truy cập từ nhiều thiết bị, mạng cá nhân làm tăng nguy cơ rò rỉ thông tin nếu không có chính sách bảo mật như VPN hay xác thực đa lớp.
• Suy giảm văn hóa doanh nghiệp và tương tác xã hội: Việc giảm tương tác trực tiếp có thể làm yếu đi tinh thần đồng đội, sự sáng tạo và bản sắc văn hóa công ty.

Doanh nghiệp cần song song đầu tư công nghệ, tái cấu trúc mô hình làm việc và duy trì kết nối nội bộ để đảm bảo Hybrid Working thực sự hiệu quả và bền vững.

5. Cách triển khai mô hình Hybrid working thành công 

Thành công của mô hình Hybrid không đến từ việc cho phép nhân viên làm việc tại nhà bao nhiêu ngày, mà nằm ở cách doanh nghiệp thiết kế quy trình, hạ tầng và văn hóa phù hợp. Dưới đây là 5 nhóm giải pháp cốt lõi:

5.1. Xây dựng chính sách và khung quản trị rõ ràng

Doanh nghiệp cần ban hành chính sách hybrid thống nhất, bao gồm:

• Quy định số ngày làm việc tại văn phòng / từ xa.
• Tiêu chuẩn đánh giá hiệu suất dựa trên KPI – OKR, không phải thời gian làm việc.
• Quy tắc giao tiếp, họp trực tuyến và báo cáo tiến độ.

 Điều này giúp duy trì tính kỷ luật mà vẫn đảm bảo linh hoạt.

5.2. Đầu tư hạ tầng số và công cụ cộng tác

Hybrid Working chỉ hiệu quả khi doanh nghiệp có hệ sinh thái công nghệ liền mạch:

• Họp trực tuyến: Microsoft Teams, Zoom, Google Meet.
• Quản lý dự án: Asana, Trello, Monday.com.
• Lưu trữ dữ liệu: SharePoint, Google Drive, Cloudflare Zero Trust.

Ngoài ra, cần trang bị thiết bị họp trực tuyến, phòng meeting video-ready, micro đa hướng, camera AI tracking… để đảm bảo trải nghiệm họp “bình đẳng” giữa onsite và remote.

5.3. Thiết kế văn phòng “Hybrid-ready”

Không gian vật lý vẫn đóng vai trò trung tâm trong mô hình hybrid, nhưng cần thiết kế lại chức năng:

• Khu vực cộng tác (collaboration zone) – khuyến khích teamwork.
• Phone booth văn phòng và focus room – hỗ trợ làm việc tập trung, cuộc gọi riêng tư.
• Hot-desking – chỗ ngồi linh hoạt có thể đặt trước qua hệ thống.
• Khu Pantry, lounge, khu chia sẻ ý tưởng – tái tạo kết nối giữa các nhóm.

5.4. Nuôi dưỡng văn hóa và gắn kết đội ngũ

Một văn hóa vững mạnh giúp nhân viên hybrid không cảm thấy “bị tách rời”.

• Tổ chức ngày hội nhóm định kỳ (team day) và sự kiện nội bộ.
• Xây dựng quy tắc giao tiếp cởi mở: phản hồi nhanh, họp ngắn, minh bạch thông tin.
• Sử dụng nền tảng mạng nội bộ (Yammer, Workplace, Zalo Connect) để duy trì kết nối và khen thưởng thành tích.

5.5. Đo lường – cải tiến liên tục

Hybrid là hành trình cải tiến không ngừng. Doanh nghiệp cần thiết lập hệ thống đo lường KPI định kỳ:

• Mức độ hài lòng nhân viên (eNPS).
• Tỷ lệ sử dụng không gian văn phòng.
• Hiệu quả dự án và thời gian phản hồi nội bộ.

Từ dữ liệu đó, doanh nghiệp có thể điều chỉnh linh hoạt tần suất làm việc onsite, cấu trúc không gian hoặc chính sách phúc lợi phù hợp hơn.

6. Đặc điểm từng khu vực trong thiết kế văn phòng Hybrid 

Không gian làm việc Hybrid cần được quy hoạch linh hoạt, đáp ứng cả nhu cầu cộng tác và tập trung cá nhân. Mỗi khu vực mang vai trò riêng nhưng cùng hướng đến mục tiêu: tăng hiệu suất – kết nối – trải nghiệm.

• Khu làm việc linh hoạt (Flexible Zone): Trang bị bàn hot-desk, hệ thống đặt chỗ thông minh, giúp nhân viên dễ dàng chọn vị trí khi đến văn phòng.
• Phòng họp kết hợp (Hybrid Meeting Room): Tích hợp thiết bị âm thanh, camera, màn hình tương tác để kết nối mượt giữa nhóm onsite và remote.
• Không gian tập trung (Focus Area): Thiết kế yên tĩnh, cách âm, phù hợp cho công việc đòi hỏi sự tập trung cao.
• Khu cộng tác & sáng tạo (Collaboration Zone): Sử dụng bàn nhóm, ghế linh hoạt, bảng viết, tường ý tưởng để khuyến khích brainstorming.
• Khu thư giãn & tương tác xã hội (Social Hub): Nơi kết nối nhân viên, tổ chức hoạt động nội bộ, tái tạo năng lượng và duy trì văn hóa doanh nghiệp.

7. Maison Interior – Đồng hành triển khai văn phòng Hybrid  

Với hơn 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế nội thất văn phòng chuyên nghiệp, Maison Interior đã đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp tại TP.HCM và Hà Nội chuyển đổi không gian làm việc theo mô hình Hybrid – Linh hoạt – Kết nối.

• Giải pháp toàn diện: từ khảo sát nhu cầu, thiết kế layout linh hoạt, lựa chọn nội thất, đến tích hợp công nghệ cộng tác (Teams, Zoom, IoT).
• Kinh nghiệm đa lĩnh vực: triển khai cho doanh nghiệp công nghệ, ngân hàng, bất động sản, và các startup quy mô 100-500 nhân sự.
• Cam kết: tối ưu diện tích – chi phí – hiệu suất sử dụng, tạo không gian làm việc bền vững, gắn kết và phù hợp xu hướng tương lai.

Maison Interior đồng hành cùng doanh nghiệp kiến tạo môi trường làm việc linh hoạt, bền vững và truyền cảm hứng, phù hợp xu hướng tương lai của lực lượng lao động hiện đại.

Tóm lại, Hybrid Working là mô hình kết hợp giữa làm việc tại văn phòng và từ xa, được xem là giải pháp chiến lược giúp doanh nghiệp thích ứng linh hoạt, nâng cao hiệu suất và trải nghiệm nhân sự. Khi được triển khai đúng cách, Hybrid Working giúp tổ chức tiết kiệm chi phí, tăng năng suất, mở rộng cơ hội tuyển dụng và xây dựng môi trường làm việc bền vững, phù hợp xu thế toàn cầu.

8. Những câu hỏi thường gặp về hybrid working 

8.1 Hybrid Working có bắt buộc đến văn phòng?

Không. Mức độ hiện diện tại văn phòng phụ thuộc vào chính sách từng doanh nghiệp và tính chất công việc. Một số vị trí có thể làm việc hoàn toàn từ xa, trong khi các nhóm cần phối hợp trực tiếp sẽ có lịch đến văn phòng theo kế hoạch linh hoạt (ví dụ: 2-3 ngày/tuần).

8.2 Doanh nghiệp nhỏ có nên áp dụng mô hình này?

Có. Doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) có thể triển khai Hybrid Working để tiết kiệm chi phí vận hành, đồng thời thu hút nhân sự giỏi ở nhiều khu vực khác nhau. Việc áp dụng từng phần (ví dụ: chia ca làm việc linh hoạt, họp online xen kẽ trực tiếp) giúp doanh nghiệp dễ quản lý và tối ưu nguồn lực.

8.3 Làm sao để quản lý nhân sự làm việc kết hợp hiệu quả?

Cần chuyển từ cách quản lý dựa trên “thời gian làm việc” sang “hiệu quả đầu ra”. Doanh nghiệp nên sử dụng công cụ quản lý dự án (như Asana, Trello, Notion) và nền tảng họp trực tuyến để theo dõi tiến độ minh bạch. Đồng thời, cần duy trì hoạt động giao tiếp định kỳ – cả trực tuyến và trực tiếp – để đảm bảo sự kết nối của đội ngũ.

8.4 Hybrid Working ảnh hưởng thế nào đến thiết kế văn phòng?

Mô hình này định hình lại không gian làm việc: diện tích bàn cố định giảm, khu vực cộng tác và họp nhóm tăng. Văn phòng được thiết kế linh hoạt hơn, tập trung vào trải nghiệm, sự kết nối và công nghệ hỗ trợ họp trực tuyến. Đây là lý do các doanh nghiệp đang chuyển sang mô hình “office as a destination” – nơi làm việc trở thành điểm đến truyền cảm hứng thay vì chỉ là nơi làm việc cố định.

8.5 Hybrid Working có phù hợp với mọi loại hình văn phòng không?

Không phải lĩnh vực nào cũng phù hợp hoàn toàn. Những ngành yêu cầu vận hành tại chỗ (như sản xuất, hậu cần, y tế, bán lẻ) có thể chỉ áp dụng một phần mô hình này cho các bộ phận hành chính hoặc sáng tạo. Tuy nhiên, với doanh nghiệp khối văn phòng, Hybrid Working là hướng đi tất yếu để thích ứng với môi trường làm việc số hóa và kỳ vọng mới của nhân viên.